Politica de livrare

În vigoare din 6 septembrie 2026 · Versiunea 2026-09-06

Ce se livrează: un serviciu digital. Nu expediem nimic fizic și nu există costuri de livrare.
Când: localul se creează automat, imediat după confirmarea plății primei perioade. Cu cardul, de regulă în câteva minute; prin transfer bancar, în cel mult o zi lucrătoare de la încasare.
Unde: la adresa web aleasă de tine la înscriere, accesibilă din orice browser.
Cum afli: pagina de înscriere se actualizează singură, iar pe email primești adresa localului, factura și copia contractului semnat.

1. Ce livrăm

Chappa POS este un serviciu furnizat prin internet. Ceea ce primești este Localul tău, creat și configurat conform pasului „Local” al înscrierii: adresa web proprie (subdomeniul ales), zonele de vânzare, gestiunile și punctele de preparare configurate, contul de administrare, aplicația pentru clienții localului și integrările disponibile.

Pe email primești: proforma (la semnarea contractului), factura fiscală a primei perioade (după plată), un email de bun venit cu adresa localului și pașii următori, copia semnată a contractului și anexelor în PDF și, dacă nu ai deja cont, invitația de setare a parolei.

2. Când livrăm

Plată cu cardul (NETOPIA Payments): confirmarea sosește automat, de regulă în câteva secunde. Crearea localului pornește imediat și durează de obicei sub un minut.
Plată prin transfer bancar (OP): confirmăm manual după creditarea contului nostru, în cel mult o zi lucrătoare. Crearea localului pornește automat la confirmare.
Perioadele următoare: serviciul este continuu. Fiecare factură lunară achitată menține accesul pentru perioada ei; nu există o nouă „livrare”.

Pagina de înscriere rămâne deschisă pe pasul „Plată” și se actualizează singură când plata este confirmată și localul e gata; o poți închide și reveni din linkul personal primit pe email.

3. Unde și cum accesezi

Localul se accesează din browser, de pe orice dispozitiv conectat la internet, la adresa web aleasă. Ai nevoie de propriile echipamente (tablete, telefoane sau calculatoare), de o conexiune stabilă la internet și, pentru bonuri fiscale, de o imprimantă fiscală achiziționată și fiscalizată de la un distribuitor autorizat. Nu livrăm și nu vindem echipamente.

4. Costuri de livrare

Nu există. Prețul afișat la înscriere este tot ce plătești pentru perioada respectivă.

5. Dacă ceva nu merge

Dacă, după confirmarea plății, crearea localului întâmpină o eroare, pagina de înscriere te anunță, noi suntem alertați automat și reluăm crearea. Nu trebuie să reiei procesul și nu plătești din nou. Dacă nu putem crea localul din motive care țin de noi și nu remediem situația în cel mult 5 zile lucrătoare, îți restituim integral suma achitată, prin aceeași metodă de plată.

Dacă ai plătit prin transfer bancar și confirmarea întârzie mai mult de o zi lucrătoare de la data plății, scrie-ne la office@ceapa.cool cu numărul proformei și dovada plății.

6. Contact

CEAPA COOL SRL · CUI 47755081 · Str. Diana nr. 4, et. 3, ap. 16, Timișoara, jud. Timiș, România
Telefon: +40 775 283 411 · Email: office@ceapa.cool