Informații legale și contact

Serviciul Chappa POS este furnizat de CEAPA COOL SRL. Aici găsești datele complete ale societății, rolul ei și toate politicile care guvernează folosirea serviciului și plata lui.

Rolul nostru

CEAPA COOL SRL este furnizorul direct al serviciului Chappa POS: dezvoltăm și operăm software-ul, încheiem contractul cu tine, emitem factura și încasăm plata în nume propriu. Nu suntem marketplace, intermediar, agent sau distribuitor pentru un terț.

Plățile cu cardul sunt procesate de NETOPIA Payments (NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A.), în calitate de procesator de plăți autorizat. Datele cardului sunt introduse exclusiv în pagina securizată NETOPIA și nu ajung niciodată la noi.

Ce vindem, pe scurt

Chappa POS este un abonament lunar la un sistem de vânzare și gestiune pentru localuri (restaurante, cafenele, baruri, terase): POS pentru comenzi și note de plată, gestiuni de stocuri, puncte de preparare, rapoarte, aplicația pentru clienții localului și integrări. Prețurile sunt exprimate în EUR pe lună, per unitate configurată, și se facturează în RON la cursul BNR din ziua emiterii documentului. Funcțiile opționale tarifate la utilizare, cum e asistentul AI Chappy, se facturează separat, lunar, după consum, la tarifele afișate în POS. Descrierea completă și lista de prețuri sunt în Termeni și condiții.

Politici

Aplicația mobilă Chappa, folosită de clienții localurilor, are propria politică de confidențialitate.

Reclamații și litigii

Orice reclamație o poți trimite la office@ceapa.cool. Răspundem în cel mult 30 de zile. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), pot folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL). Linkurile către ambele sunt în subsolul fiecărei pagini.